B2B,B2C网站转化率影响因素

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  • 网站访问量
  1. SEO;(内部优化,外部优化)
  2. CPC(Adwords、CPC平台);
  3. SMM;
  4. 品牌建设;(知名度、可信度)
  5. 营销策划;
  •  用户体验度
  1. 网站访问速度;(服务器所在地、页面设计等)
  2. 各种浏览器的兼容性;
  3. 网站的安全性;(是否有安全认证)
  4. 通过关键词访问的用户到达目标页面准确性;(cpc、搜索引擎等)
  5. 目标页面内容设计;
  6. 网站设计符合买家习惯:网站色调、网站导航、面包屑、搜索方式、产品精确分类等;
  7. 网站404页面设置、搜索无结果页面设置、死链的处理;
  8. 顾客找到自己需要东西所耗费时间;
  9. 付款是否顺畅、简单、快捷,支付渠道;
  • 产品信息量
  1. 产品图片美观度、真实度、张数;
  2. 是否有视频或者音频展示;(多媒体)
  3. 产品描述;
  4. 产品是否有质量保证;
  5. 相关产品推荐;
  6. 产品分类和选取;
  7. 产品价格;(促销、coupon、wholesale方式等)
  8. 其他客户对产品的评论;
  • 客户服务度
  1. 售前服务;(是否有比较方便热情的售前在线服务)
  2. 方便查询和跟踪订单的平台;
  3. 售后服务:(良好的售后服务,吸引老用户回访,对转化率有一定影响)
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