Chatfuel教程：快速安装Facebook Messenger机器人！

很凶猛的客户群吧！所以如果使用这款，也不用怕因为大厂都帮你测试过了

首先进入 Chatfuel官网，点选下面按钮与FB进行连结，开启你的「聊天机器人」，如下图：

选择你要连结的FB粉专，进行连结：

如果顺利的话，应该看到欢迎讯息（Welcome message）页面，并在下面新增功能按钮。

1. 文字回覆

在欢迎讯息文字框内，把英文内容删掉，换上你想输入的文字，再来点击「ADD BUTTON」新增按钮，如下图：

输入按钮名称 → 新增点击按钮后，显示的区块内容（Blocks）→ 编辑区块内容，如下图：

点击需要编辑的区块 → 新增文字对话（ADD A CARD）→ 输入对话文字，如下图：

到这边，我们「文字回覆」的功能就完成了，接下来试看看「连结功能」

2. 连结功能

进入欢迎讯息（Welcome message）页面，点击「ADD BUTTON」新增按钮，如下图：

输入按钮名称 → 点击URL，然后输入想外链的网址 ，如下图：

到这边，我们「新增连结」功能就完成了

3. 测试上线

最后我们来测试上线，会发现当点击「开始使用」后，会出现两个新增按钮：

「有哪些好玩」：会出现我们刚设定的文字框；「联络我们」：会跳出设定的网站连结（连结部分就不测试了），成果如下图：

以上就是「快速开始 – 3步骤完成」，如果有照着chatbot教学操作，相信你也做得到，如果有任何疑问，欢迎在下面留言给我，如果我也懂，也会协助你一起解决

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3. 自动化功能

自动化功能（automate），是 chatfuel教学 最主要功能，是用来设计整个对话流程用的，这边我区分绿色、红色两块，如下图：

绿色区

主要可以新增3种：新增对话块、新增群组、新增系列。

点添加序列或群组（add sequence or group）进行新增，对话框也可以拖曳，或更换排列顺序。

对话块：看到有美式早餐 / 中式早餐 / 非洲早餐等 .. 这几个都是单一对话块。

群组：「早餐吃什么」是一个群组，我把对话块如 ..美式早餐 / 中式早餐 / 非洲早餐，归类在它下面。

系列：非洲早餐流程（排定时间，用户会收到我设定的食物讯息，5秒收到炸芭蕉、10秒收到沙拉、15秒收到烤猪脚）。

红色区

常用的大概以下这7种功能，等下我会个别教学（从左到右），这是用来做什么的，如下图：

纯文字框（Text）：新增纯文字区块内容。

小功能：在文字框内输入「 {{ 」，可以唤起系统预设文字，如：「 {{ first name}}：系统会自动在文字框，带入使用者在ＦＢ上的姓氏 」。

输入中（Typing）：类似ＩＧ输入文字会出现的「 … 」。

快速回覆（Quick Reply）：长条椭圆形状的对话框，可以设定常用问题。

先点新增快速回覆（ADD QUICK REPLY），并指定对话框框。

然后开启使用者属性纪录：当某人点选Ａ回覆时，会被系统存入到某个使用者属性上，方便后续资料追踪和消息推播（也可以不开启）。

图片（Image）：新增图片。

多张图文（Gallery）：新增多张图片和文字。

小提醒：新增图片时，系统有图片裁切功能，可以好好利用  

前进区块（Go to Block）：新增塞选条件，符合条件才看的到对话。

点「添加过滤器（add filter）」，会出现多种过滤条件，如：指定男生才看得到下面对话、或依照居住地 / 时间 / 最近一次访问 / 自订属性等 .. 进行条件设定（也可以不设定）。

添加完过滤器后，记得指定，让符合条件的人看到的对话框，如此一来就完成啦！

还有随机功能（Random）：指定多个对话框，系统会随机挑选对话出现（也可不开启）。

前进序列（To Sequence）：新增塞选条件，符合条件才看的到序列。

一样先新增过滤条件（也可不新增），再来指定通过过滤的人，要进行的序列流程（如：可以指定只要是男生，就会进行序列「非洲早餐流程」，引导他们进入官网购买！）

还有随机功能（Random）：指定多个序列，系统会随机挑选序列出现（也可不开启）。

功能小影片：小影片录制。

一个对话流程设计，可以含有多种功能，下面影片只是示范用，细部可依照你个人需求，打造属于自己的对话流程。

小结论：

「自动化功能」是 chatfuel教学 最主要的功能，也就是对话流程设计。

对话流程的开头是「欢迎讯息」（Welcome message），从这个对话框，开始延伸你设计的对话内容就对了

还有「预设回覆」（Default Answer）：若是有访客传讯息给你，但无法第一间回覆，就可以使用这功能，回覆一个关头讯息给访客，如：「谢谢你的讯息，我们会尽快回覆您！」之类的 ..

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4. 在线对话

切换模式（Bot / Live Chat）：当聊天机器人应用上线后，基本上都是 chatbot 和使用者在对话，如果你想改回自己回覆，就切换成线上聊天（Live Chat）即可。

小叮咛（重要）：若是线上真人回覆（Live Chat）使用完毕后，记得更改回机器人模式（Bot），聊天机器人才会正常运作唷！ 

新增自订属性：可以针对不同用户，设定不同的属性标签，如上图：我在 San Alison 这位用户上，新增了两个属性。

chatfuel 可以直接用聊天机器人平台，直接线上和用户对话，是很方便的一站式聊天设定

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5. 关键字回覆

chatfuel 也有关键字回覆功能，就是当访客输入某关键字，就会得到指定 or 随机系统自动回覆

简单说：如果有访客在对话框输入「早餐系列」、「早餐有哪种」、 「我要吃早餐」这三种其中一个，就会得到系统的回覆，如：「给你吃饭团！」、「给你吃油条！」这两种其中一个，如下图：

小提示1：第5步骤 – 进行关键字设定时，可用「 , 」进行多个字词分割。

小提示2：第6步骤 – 机器人回覆，可开启「Random」按钮，进行系统随机回覆（也可以不开启）。

小提示3：第6步骤 – 机器人回覆，可点「Text」进行「Text」＆「Block」的切换 

成果发表小影片，如下图：

希望到目前为止，你操作起来都还顺手唷！如果有操作上的问题，也欢迎在下面直接留言给我，有空我会帮你解答的

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6. 讯息推播

chatfuel 可以进行 facebook messenger 讯息推播行销，增加产品、服务曝光机会，并进而提升转换率。

直接推播（deliver your message now）：

接下来简单5步骤，带你完成「直接推播」功能，如下图：

小提示：当使用过滤器后，系统会帮你计算发送的数量，但如果想知道是谁收到讯息，就要付费升级啰 

触发物推播（Add A Trigger）：

小提示1：第4步骤 – 可以设定触发模式 ＆ 多久内全部发送完毕（分 / 时 / 日）。

小提示2：都设定完毕后，记得启动触发功能

排程推播（Schedule for later）：

可以预先设定什么时候发送讯息，如同文章排程一样，如：今天设定好了一则内容讯息，我可以选择后天发送，或者几号发送之类的 ..。

大致上操作如上，所以不再重复叙述啰！

小结论：

以上就是讯息推播的三种方式：「直接推播」、「触发物推播」、「排程推播」，你都学会了吗？

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7. 聊天机器人设定

在聊天机器人设定（Configure），我主要挑选3项，进行设定：

功能表（Persistent Menu）：会出现在Messenger聊天框上，使用者可以直接点选。

选取聊天机器人设定（Configure），然后新增功能列表，如：使用者点选「美式早餐」，就会得到我设定的美式早餐推荐菜单，以此类推，如上图。

时区调整（Time Zone）、管理员（Admins）：调整时区和新增chatbot机器人管理员。

可以调整时区，让讯息推播时间更加准确，但目前没台湾选项，所以先选相近的时区「北京、新加坡」。

再来若是粉专有多位经营者，可以新增管理员，一起协同管理 chatbot聊天机器人

付费升级功能：

是否升级使用 chatfuel，就看个人使用需求啰！

更多细节以 chatfuel官网 为主唷：）

小结论：

以上就是 chatbot教学应用设定，部分的功能说明，希望到目前为止，你都还操作顺利唷

如果一切没问题，我们就继续往下一章节迈进啦！Let’s Go！

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8. 流量成长工具

关于流量成长工具，我主要挑选3项进行 chatfuel教学，并分别用颜色框起来，各别做介绍，如下图：

网站安装聊天机器人 – 绿色框：

先点选绿色框左下角的「enable」（启用）按钮，接着会跳出浮动视窗。

首先填入要安装chatbot的网址，填入后会自动生成HTML，最后把它复制到想安装的网站内，就完成了

Facebook自动回覆 – 红色框：

点选红色框内的「Add Rule」，进行FB贴文自动回覆设定，点选后会出现一个浮动视窗，如下图：

faceboo自动回覆设定

若设定成功，那应该会跟我下面影片有一样的功能，如下成果示范：

小提醒：若找不到「指定贴文（Specific Post）」的网址，可以在粉专点一下该篇贴文的时间，就可以找到了

登陆页面Landing Page – 蓝色框：

可以复制Landing Page的网址，并把它散布在你的行销管道上，如此一来便能获得更多 fb messenger名单

小结论：

看到这里，是不是对流量成长工具的 chatfuel教学，有更深一层的认识了呢？ chatfuel 的成长工具虽然不多，但整体却是满好上手的。

记得可以多多使用嘿，会对你很有帮助的：）

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9. 数据分析

chatfuel 在数据分析上，算是非常强大，光是统计数据就有多种模式，对做行销追踪的市场人员，是非常有帮助的

由于数据图有满满一整页，我就不各别截图了，详细可以进 chatfuel 后台，点击侧边栏（ Analyze ），就会看到满满的数据内容

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总结

以上就是我帮大家整理出 Chatfuel 聊天机器人制作 9 点必学功能，希望对你很有帮助

Chatfuel 机器人应用制作，若不知道从哪开始，就记得是从欢迎讯息（ Welcome Message ）开始设计就是了。