ROI、ROAS、CPA、CPC、CPM、CVR、CTR等常用词含义及计算公式

我们在做网络营销的时候，无论是做海外的Google或Facebook，还是做国内的百度或微信推广，常常会听到ROI、ROAS、CPA、CPC、CPM、CVR、CTR等专业词汇，那么这些词汇有什么含义呢，其代表的相关数据又有哪些作用？

1.ROI

含义：Return on Investment（投资回报率），广告投放带来的销售收入和广告成本的比值。

计算：ROI=总收入/总成本*100%

2.ROAS

含义：Return on Ad Spend（目标广告支出回报率），用于衡量每组广告花费能带来多少收入。

计算：ROAS=总收入/广告花费*100%

�ROI和ROAS的区别？

在传统的衡量里，ROI代表的是投资回报率，计算的利润和成本的关系。ROI越高，证明利润越高，若ROI大于0，则表示是赚钱的，若ROI小于0，则证明你的广告是亏损状态。所以通过ROI这个计算广告盈亏的数据指标，可以清楚地了解自己的盈亏情况。

ROAS主要是衡量Facebook广告效果的，一般不能直接从ROAS看出广告的盈亏状态，只是广告效果的参考。一般ROAS大于2才表示广告是赚钱的。

而针对电商Facebook广告投放来讲，ROI和ROAS是同一个含义。

3.AOV

含义：Average Order Value（AOV），指客单价。

计算：AOV=总销售金额/订单数量

4.CPA 

含义：Cost Per Action，简称CPA，按成果数计费，获客成本。一般指消费量/转化量。

计算：CPA=广告花费金额/转化数量

5.CPS

含义：Cost Per Sale，以实际销售产品数量来换算广告金额，通俗的说就是以佣金提成作为广告费。

�CPA与CPS的区别？

CPA的全称是Cost Per Action，就是按照广告目标用户行为（Action）计算广告费，而用户行为（Action）需要预先定义，是点击还是注册或者互动或者转化等等；

而CPS全称是Cost Per Sale，只是按照销售量计算广告费的方法。

6.CVR

含义：Conversion Rate，转化率，衡量广告流量转化效果的指标。

计算：CVR= 转化量/访问量 *100%

7.CTR

含义：Click Through Rate，即点击率，衡量用户从看到广告到点击广告的比例

计算：CTR=点击量/展现量 *100%

8.CPC

含义：Cost Per Click，每次点击付费广告的成本（平均点击价格）。

计算：CPC=广告费/点击量

9.CPM

含义：Cost Per Mille，按千次展现计费（千次展现价格）。

计算：CPM=广告费/展现量 *1000

10.CPV

含义：Cost Per View，按照显示效果付费。CPV广告就是展示广告，就是广告商通过实际的广告显示数量来计费。也就是说，独立IP显示一次就计费一次，计费方式非常简单。

�CPM与CPV的区别？

CPV是展示计费，即只要广告展示了那么就需要收取费用，而cpm是曝光计费，就是广告显示在用户可见的网页屏幕内，则记为有效曝光，也就是cpm用户是会看到广告的。

11.LTV

含义：Life Time Value，客户终生价值。是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。

计算：LTV的计算涉及到顾客保持率、顾客消费率、变动成本、获得成本、贴现率等信息的正确取得。

顾客保留率（retention rate，RR）= 本年度的顾客总数 / 上年度的顾客总数；

顾客消费率（spending rate，SR）= 顾客总消费额 / 顾客总数；

变动成本（variable cost，VC）= 产品成本 + 服务管理费用 + 信用卡成本等；

获得成本（acquisition cost，AC）= 本年度广告、促销费用 / 本年度顾客总数；

净利润（gross profit，GP）= 总收入 – 总成本；

贴现率（discount rate，DR）= [1 +（风险系数*银行利率）]n ；

利润净现值（net present value profit，NPV）= GP / DR ；

累积NPV = 特定时间内每年NPV 的总和；

顾客终身价值（LTV）= 累积NPV / 顾客总数。

12.CAC

含义：Customer Acquisition Cost，用户获取成本，即你花多少钱获取了一个新用户。

计算：CAC = ( N个月的营销费用+ N个月的销售成本）/ N个月的新客数量

13.CPL

含义：Cost Per Leads，以搜集潜在客户名单多少来收费，对每一条销售线索进行成本衡量，即常见的表单广告。

计算：每条销售线索成本衡量=总费用/线索量

14.ARPU

含义：ARPU-AverageRevenuePerUser，就是每用户平均收入。ARPU值高说明平均每个用户贡献的收入高，这段时间业务在上升。

计算：ARPU 值（元/月）= 总收入 / 用户数 

15.Bounce Rate

含义：中文翻译为“跳出率”，是网站分析中一个度量，跳出率定义了只浏览了单个页面的访问量占总访问量的比率。

计算：Bounce Rate的极限值是1，也就是100%，数字越高说明网站存在的问题越多。

16. PV

含义：Page View，页面浏览量。

计算：用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。

17. UV

含义：Unique Visitor，独立访客。指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。

计算：同一页面，客户端多次点击只计算一次，访问量不累计。

18.GMV

含义：GMV代指网站的成交金额，主要包括付款金额和未付款的。

计算：GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额，即GMV为已付款订单和未付款订单两者之和。

19.B2B、B2C与B2W

B2B：Business-to-Business的缩写，是指企业与企业之间通过专用网络，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。

B2C：Business-to-Consumer的缩写，指电子商务的一种模式，也是直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。

B2W：Business-to-Wholesale的缩写，商家对小额批发主，区别与传统的大额贸易和终端零售。

广告相关计算：

CPC = CPM / CTR

CPA = CPC / CVR

ROAS = AOV / CPA = AOV * CVR / CPC = AOV * CVR * CTR / CPM

以上就是本次分享的数据指标含义与计算。各位营销伙伴，如果对其他相关的广告数据指标感兴趣，欢迎在留言下方提出来探讨。