心晴 2021-05 人间五月天
装了个安防插件，成功的让自己进不来了，fq的悲哀。
这个五个月以来的事情已经让我明白，一定要大幅放低对今年的整体预期：收入，事业，感情，健康，能安安稳稳的就挺好。千万不要激进。
生活比故事残忍的地方是，你不能快进，不能跳到结尾先看结局，也不能拉进度条，必须一餐一餐地过，一夜一夜地熬，时不时可能那个终点就会模糊起来……
有一个经典游戏，叫做《吃豆人》（Pac-Man）。1980年发布的，很多人现在还在玩。
游戏很简单，吃完迷宫里的豆子，就能过关，但是不能被妖怪抓住。四个妖怪的策略各有不同，红色的在后面追你，粉色的在前面拦截，蓝色的在路口埋伏，橘色的随机漂移。迷宫里还有四颗能量豆，每吃掉一颗，你就能反戈一击，消灭一个妖怪。
谷歌发布过一个网页在线版，没玩过的朋友可以感受一下。
提到这个游戏，是因为我最近看到了一篇文章。 一个国外的年轻程序员说，他觉得，自己的生活就像一场《吃豆人》游戏。
大学毕业后，我不知道该干什么。读研究生，还是找一份体面的工作？像其他人一样，最终我选择了那些很光鲜的职业，即使它跟我的兴趣并不吻合。对于未来，我毫无头绪。
我有时觉得，自己的生活与《吃豆人》游戏有许多相似之处。我困在迷宫里，只有快速拿到积分，才能过关。在这个迷宫中，妖怪四处游荡，试图吃掉你，如果被它们抓住，你就会死掉一条命，游戏重新开始。
我的生活好像就是一局游戏。我真的不知道该去哪里，如何晋级，什么时候妖怪会突然出现。
他这么一说，我顿时觉得，《吃豆人》真的很像生活的一个缩影。我们每天都在人生迷宫里探索，寻求出路。各种挫折打击在周围埋伏着，不知道何时，就会向你扑来。想要赢得游戏的唯一方法，就是尽量避开妖怪，快速吃掉能量豆，壮大自己，晋升到下一关。
以程序员为例，毕业后进入互联网公司，就是游戏开始了。你必须不停闯关，一步步晋升，从初级程序员到中级程序员，再到高级程序员，然后是团队 Leader 或者部门主管。如果有一关卡住了，在某个级别上停留过久，你就很危险，遇到妖怪的概率越来越大，随时可能 Game Over。你最多只有十到十五年的时间，到达中高职级，否则就留不下来，时间一到不得不离开公司。
不仅是程序员，其它竞争性的行业，都是这种游戏规则。 大家印象中，大学教授是一个很舒服的职业，不坐班，每年还有寒暑假。但是，国内高校现在引入了美国的制度，而且还是加强版：年轻博士从讲师当起，给你六年时间，竞争寥寥无几的正式编制。如果六年内出不了成果、发不了足够的论文，那就必须离开，因为学校不会养一个讲师养到老。这叫做”非升即走”制度，英语叫做 Tenure track。这不就像《吃豆人》游戏的真人版吗。
进一步说，每天上下班高峰时间，地铁上挤满了人，大家都在参与一线城市这个大型游戏。若干年内，如果得不到结果，就要离开，回到二线或三线城市。
其实也不是一定要参与这种游戏，你也可以降低物质欲，选择不与其他人竞争的生活。但是，如果已经身在其中，或者不得不参与，那么下面几条《吃豆人》游戏的快速过关策略，似乎可以参考。
（1）不能留在原地，妖怪会感知你的位置。 （2）必须时刻在前进。 （3） 一旦前面的路上出现妖怪，必须立刻改道。 （4）尽快吃掉离你最近的能量豆，取得阶段性成果。
站在客户的角度思考问题，逐利而不唯利，不做为谋取短期利益而伤害客户的行为。换位思考就是能够做到己所不欲、勿施于人。当客户利益和员工利益发生冲突，99%我们都有责任。也会站在客户一边。首先应该努力了解事实真相，不隐瞒，不回避。我们的原则是有理让三分，一定要理解一个概念—我们理解的“理”和客户理解的“理”是不一样的，我们理解的“边界”和客户理解的“边界”是不一样的，我们尽量要去达到客户理解的边界。这一条实际适用于很多关系之间，包括员工与员工之间关系的处理上。
——2008年的左晖
竞争应该在什么层面展开？应该在满足消费者核心利益、满足客户痛点的。服务业竞争激烈的标志是公司数量会减少。现在的逻辑是：“我(服务者)要什么、客户怎么做才能满足我的要求、我怎么让客户做这些事”？可笑的是今天行业里的大多数人真的是这个逻辑、我们这行业的话术，大多也是围绕这个逻辑的，这是错的。正确的应该是“客户想要什么、我怎么满足客户的需求、做到的标准是什么、做不到怎么办？”最后才是“我(服务者)能得到什么”。这也是我们做100%真房源假一赔百的逻辑。链家只有不断地去找那些客户需要、但是自己很麻烦的事情，链家才能进步!如果有一天链家没有这个基因了，那么这个企业就会走向衰亡。虽然我知道这一天早晚会来，我的职责是把这一天尽量往后延。
——2012年的左晖
不管遇到什么危机和问题，一定有一招、并且是唯一的一招可以化解，那就是有一批客户站出来说：“我觉得他们还挺好。建立优势的核心就是客户为王，从心里我对得起你，第一我不骗你；第二我提供的经纪人够优秀、专业；第三就是提供的线上线下体验足够的好。今天消费者要求没那么高，但是我们自己不能不紧张，人员入口是很重要的，我自己的期望就是能从大学校园里招募新的经纪人，一点点培养。消费者喜欢我们吗？有链家没链家有什么不一样？这可能意味着很多事，比如，有我们在起码你找到的房子都是真的、不担心交易安全出现问题、不担心产权出问题、不担心经纪人骗你、说的屋况都是我们去调查过的、这社区因为我们会加分而不是减分。我们是多家代理制度，同一个房源，你敢发真房源的话会出现来电少问题。怎么解决呢？无解。开始做真房源，100%消费者会离开你；但是100%保证的是的是3个月他们一定会回来。初期就是没人找你，100天一定会回来。唯一就是你信不信这件事？信不信消费者是聪明的？
——2016年的左晖
慢就是快!别着急成功会比较快。用最简单直接的执着办法往往比较快，我对“捷径、机会”天然是躲着的。容易的事都有毛病。我就不相信好事会那么容易掉到我脑袋上。我会给大家定很牛逼的目标，1万亿GTV的确是拍的，但也确实做到了。我会告诫自己要慢慢来，历史上所有做的不着急的事情都形成了核心竞争力。别着急，能踏下心来做面对长期有价值的建设。
——2016年的左晖
我们看人的核心就两个，第一个是看人品，第二个是看自我迭代的能力。人品主要就是看一件事——能不能建立背靠背的信任。背靠背信任的基础在于，判断这个人做事情是以团队利益为先，还是以个人利益为先。这个事情其实没那么难判断。我们把这作为很重要的，甚至是唯一的看人品的标准。你把事情变简单了，就容易了。
自我迭代能力，是可以通过问题问出来的吗？——问得出来。我觉得就是埃隆·马斯克说的第一性原理。人自我迭代的背后是，你的冲动来自哪里，你的原动力到底是什么。核心就在于，你要追求事情的本质。只要保持着这个原动力，你一定会自我迭代。这件事要看起来没那么难。比如说不人云亦云，这在我们现有的教育体系下太难了。一个人如果具备这样的能力，其实并不难看出来。像我们都是在这样的教育体系下出来的，能有点独立思考能力，肯定是经过一些事儿了。
——2020年的左晖
服务产业的核心是经营信任，但信任并不会突然产生，客户需要和你相处一段时间，来检验你说的和做的是不是一致。组织也一样，人与人之间、人与组织之间的信任，都是在一起经历过一些事之后才会产生，比如大家对组织信任与否、组织信任大家与否，都要经过”事”的检验。譬如2018年我们开始做贝壳，在48小时内完成了对近2万人的选拔和调动；8个月后又是涉及3万人的变动，被外界称为”现象级的执行力”。为什么能做到？核心是，大家是否相信：组织每次的选择，是不是有更大的机会，让组织中更多的成员能变得越来越好？如果答案是”是”的话，大家就信。
——2021年的左晖
《第三帝国的到来》：纳粹党摸索出一种办法，在参与者实施暴力或者犯罪的时候，能够让党的领导层规避法律责任：领导人在下命今实施暴力时，措辞要含糊，他们的下属自然听得懂弦外之音，会立即投入战斗。
这个招数很有效，德国中产阶级乃至一些上流社会人士相信，对于褐衫军的街头喋血，希特勒及其直属下级并不真的负有责任，这个印象又因揭衫军头目的说辞而得以强化，他们一再坚称自己是独立行动的与纳粹党上司无关。
