2021-05 人间五月天

装了个安防插件,成功的让自己进不来了,fq的悲哀。

这个五个月以来的事情已经让我明白,一定要大幅放低对今年的整体预期:收入,事业,感情,健康,能安安稳稳的就挺好。千万不要激进。 ​​​​

生活比故事残忍的地方是,你不能快进,不能跳到结尾先看结局,也不能拉进度条,必须一餐一餐地过,一夜一夜地熬,时不时可能那个终点就会模糊起来……

 

有一个经典游戏,叫做《吃豆人》(Pac-Man)。1980年发布的,很多人现在还在玩。

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游戏很简单,吃完迷宫里的豆子,就能过关,但是不能被妖怪抓住。四个妖怪的策略各有不同,红色的在后面追你,粉色的在前面拦截,蓝色的在路口埋伏,橘色的随机漂移。迷宫里还有四颗能量豆,每吃掉一颗,你就能反戈一击,消灭一个妖怪。

谷歌发布过一个网页在线版,没玩过的朋友可以感受一下。

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提到这个游戏,是因为我最近看到了一篇文章 一个国外的年轻程序员说,他觉得,自己的生活就像一场《吃豆人》游戏。

大学毕业后,我不知道该干什么。读研究生,还是找一份体面的工作?像其他人一样,最终我选择了那些很光鲜的职业,即使它跟我的兴趣并不吻合。对于未来,我毫无头绪。

我有时觉得,自己的生活与《吃豆人》游戏有许多相似之处。我困在迷宫里,只有快速拿到积分,才能过关。在这个迷宫中,妖怪四处游荡,试图吃掉你,如果被它们抓住,你就会死掉一条命,游戏重新开始。

我的生活好像就是一局游戏。我真的不知道该去哪里,如何晋级,什么时候妖怪会突然出现。

他这么一说,我顿时觉得,《吃豆人》真的很像生活的一个缩影。我们每天都在人生迷宫里探索,寻求出路。各种挫折打击在周围埋伏着,不知道何时,就会向你扑来。想要赢得游戏的唯一方法,就是尽量避开妖怪,快速吃掉能量豆,壮大自己,晋升到下一关。

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以程序员为例,毕业后进入互联网公司,就是游戏开始了。你必须不停闯关,一步步晋升,从初级程序员到中级程序员,再到高级程序员,然后是团队 Leader 或者部门主管。如果有一关卡住了,在某个级别上停留过久,你就很危险,遇到妖怪的概率越来越大,随时可能 Game Over。你最多只有十到十五年的时间,到达中高职级,否则就留不下来,时间一到不得不离开公司。

不仅是程序员,其它竞争性的行业,都是这种游戏规则。 大家印象中,大学教授是一个很舒服的职业,不坐班,每年还有寒暑假。但是,国内高校现在引入了美国的制度,而且还是加强版:年轻博士从讲师当起,给你六年时间,竞争寥寥无几的正式编制。如果六年内出不了成果、发不了足够的论文,那就必须离开,因为学校不会养一个讲师养到老。这叫做”非升即走”制度,英语叫做 Tenure track。这不就像《吃豆人》游戏的真人版吗。

进一步说,每天上下班高峰时间,地铁上挤满了人,大家都在参与一线城市这个大型游戏。若干年内,如果得不到结果,就要离开,回到二线或三线城市。

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其实也不是一定要参与这种游戏,你也可以降低物质欲,选择不与其他人竞争的生活。但是,如果已经身在其中,或者不得不参与,那么下面几条《吃豆人》游戏的快速过关策略,似乎可以参考。

(1)不能留在原地,妖怪会感知你的位置。

(2)必须时刻在前进。

(3) 一旦前面的路上出现妖怪,必须立刻改道。

(4)尽快吃掉离你最近的能量豆,取得阶段性成果。

 

站在客户的角度思考问题,逐利而不唯利,不做为谋取短期利益而伤害客户的行为。换位思考就是能够做到己所不欲、勿施于人。当客户利益和员工利益发生冲突,99%我们都有责任。也会站在客户一边。首先应该努力了解事实真相,不隐瞒,不回避。我们的原则是有理让三分,一定要理解一个概念—我们理解的“理”和客户理解的“理”是不一样的,我们理解的“边界”和客户理解的“边界”是不一样的,我们尽量要去达到客户理解的边界。这一条实际适用于很多关系之间,包括员工与员工之间关系的处理上。
——2008年的左晖

竞争应该在什么层面展开?应该在满足消费者核心利益、满足客户痛点的。服务业竞争激烈的标志是公司数量会减少。现在的逻辑是:“我(服务者)要什么、客户怎么做才能满足我的要求、我怎么让客户做这些事”?可笑的是今天行业里的大多数人真的是这个逻辑、我们这行业的话术,大多也是围绕这个逻辑的,这是错的。正确的应该是“客户想要什么、我怎么满足客户的需求、做到的标准是什么、做不到怎么办?”最后才是“我(服务者)能得到什么”。这也是我们做100%真房源假一赔百的逻辑。链家只有不断地去找那些客户需要、但是自己很麻烦的事情,链家才能进步!如果有一天链家没有这个基因了,那么这个企业就会走向衰亡。虽然我知道这一天早晚会来,我的职责是把这一天尽量往后延。
——2012年的左晖

不管遇到什么危机和问题,一定有一招、并且是唯一的一招可以化解,那就是有一批客户站出来说:“我觉得他们还挺好。建立优势的核心就是客户为王,从心里我对得起你,第一我不骗你;第二我提供的经纪人够优秀、专业;第三就是提供的线上线下体验足够的好。今天消费者要求没那么高,但是我们自己不能不紧张,人员入口是很重要的,我自己的期望就是能从大学校园里招募新的经纪人,一点点培养。消费者喜欢我们吗?有链家没链家有什么不一样?这可能意味着很多事,比如,有我们在起码你找到的房子都是真的、不担心交易安全出现问题、不担心产权出问题、不担心经纪人骗你、说的屋况都是我们去调查过的、这社区因为我们会加分而不是减分。我们是多家代理制度,同一个房源,你敢发真房源的话会出现来电少问题。怎么解决呢?无解。开始做真房源,100%消费者会离开你;但是100%保证的是的是3个月他们一定会回来。初期就是没人找你,100天一定会回来。唯一就是你信不信这件事?信不信消费者是聪明的?
——2016年的左晖

慢就是快!别着急成功会比较快。用最简单直接的执着办法往往比较快,我对“捷径、机会”天然是躲着的。容易的事都有毛病。我就不相信好事会那么容易掉到我脑袋上。我会给大家定很牛逼的目标,1万亿GTV的确是拍的,但也确实做到了。我会告诫自己要慢慢来,历史上所有做的不着急的事情都形成了核心竞争力。别着急,能踏下心来做面对长期有价值的建设。
——2016年的左晖

我们看人的核心就两个,第一个是看人品,第二个是看自我迭代的能力。人品主要就是看一件事——能不能建立背靠背的信任。背靠背信任的基础在于,判断这个人做事情是以团队利益为先,还是以个人利益为先。这个事情其实没那么难判断。我们把这作为很重要的,甚至是唯一的看人品的标准。你把事情变简单了,就容易了。
自我迭代能力,是可以通过问题问出来的吗?——问得出来。我觉得就是埃隆·马斯克说的第一性原理。人自我迭代的背后是,你的冲动来自哪里,你的原动力到底是什么。核心就在于,你要追求事情的本质。只要保持着这个原动力,你一定会自我迭代。这件事要看起来没那么难。比如说不人云亦云,这在我们现有的教育体系下太难了。一个人如果具备这样的能力,其实并不难看出来。像我们都是在这样的教育体系下出来的,能有点独立思考能力,肯定是经过一些事儿了。
——2020年的左晖

服务产业的核心是经营信任,但信任并不会突然产生,客户需要和你相处一段时间,来检验你说的和做的是不是一致。组织也一样,人与人之间、人与组织之间的信任,都是在一起经历过一些事之后才会产生,比如大家对组织信任与否、组织信任大家与否,都要经过”事”的检验。譬如2018年我们开始做贝壳,在48小时内完成了对近2万人的选拔和调动;8个月后又是涉及3万人的变动,被外界称为”现象级的执行力”。为什么能做到?核心是,大家是否相信:组织每次的选择,是不是有更大的机会,让组织中更多的成员能变得越来越好?如果答案是”是”的话,大家就信。
——2021年的左晖

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《第三帝国的到来》:纳粹党摸索出一种办法,在参与者实施暴力或者犯罪的时候,能够让党的领导层规避法律责任:领导人在下命今实施暴力时,措辞要含糊,他们的下属自然听得懂弦外之音,会立即投入战斗。
这个招数很有效,德国中产阶级乃至一些上流社会人士相信,对于褐衫军的街头喋血,希特勒及其直属下级并不真的负有责任,这个印象又因揭衫军头目的说辞而得以强化,他们一再坚称自己是独立行动的与纳粹党上司无关。

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