如何解决在Facebook广告投放中遇到的问题?

BM篇

BM创建注意事项

  • 名称: 帐号名称必须根据营业执照上名称来命名 ( 如: XXX 公司XX部)
  • 公司地址: 必须是真实的公司总部地址 (如果公司更改地址请即时更新)
  • 网站: 必须填写公司官网
  • 公司电话: 必须填写有效公司的联系号码
  • 主页(粉丝页): 必须绑定官方主页
  • 双重验证: 必须全员设置开启双重验证, 以提高账户安全性
  • 广告主必须使用公司邮箱邀请新用户到商务管理平台, 用户也无须创建新的Facebook个人帐号加入BM
  • 请勿在BM添加公司以外或不认识的用户

Q&A

1、主页突然从BM中消失怎么办?

一般是由于主页被封所以消失,自助申诉主页,待主页解封大多会恢复,若未恢复,可再次将主页添加至BM

2、BM的验证主体和归因主体可以不一致吗?

公司验证主体和BM归因主体可以不一致,两者没有必然联系。

公司验证主体在BM的安全中心操作,根据实际需求广告主自行决定是否做公司验证.

BM归因主体是Facebook根据第一绑定账户/历史存在账户消耗最高原则自动给BM归因的主体,无需任何操作。

3、已归因过广告主的BM,未来若有特殊原因,可以更改归因吗?

已归因的BM,系统自动认定,即使有特殊原因,也不可进行更改。

4、BM被封之后,想要创建1个新的BM,名字可以一样吗?

名字不能一样,要有区分;名字一样的风险在于Facebook认为一个公司只能有1个BM,如果有多余1个BM,在Facebook看来是存在高风险的标志。

5、创建BM一授权管理员就被封,有什么解决的办法呢?

创建BM尽量使用干净的个人号(个人号本身安全&无关联低质量的Facebook资产)。

现阶段,Facebook对新建BM的管控十分严苛,建议广告主不要再去尝试新建BM了,也不要去市面上购买所谓的现成BM,还是要回归到原有BM的申诉上。

BM被封之后,第一时间通过页面的申诉按钮申诉(BM申诉需要admin权限,代理商无权代申诉)。

个人账户篇

Facebook对于个人账户的规定

  • 不可以购买个人账户
  • 姓名必须要是实名
  • 填写真实的出生日期和性别
  • 使用常用的个人邮箱地址,以便通过系统验证
  • 请勿使用模仿某人或实体(例如明星艺人),或者其它虛假陈述身份的头像,也不要使用侵权的图片
  • 请不要不断建立新的个人账户,如果一个用户拥有多个账户,这会让Facebook的团队认为你是故意多开几个不真实的账号,导致你的所有账户被封锁
  • 请不要共享账户,包括在同一台电脑操作多个账户,以及在不同的电脑/不同的同事,操作同一个账户

如要正常使用账户进行广告活动,用户需要遵守及满足以下规定,避免账户被封无法登录。

账户信息未能通过系统验证: 姓名、生日及头像必须为真实用户

请不要在姓名中添加以下任何内容 :

● 符号、数字、异常大写、重复字符或标点,多语种混杂字符

● 各种称谓,例如专家、教士

● 使用单词、短语或昵称作为中间名

● 各种侮辱或暗示性字词。

Q&A

1、Facebook个人账户用明星或者宠物做头像有什么后果?

头像一定要上传真人正脸头像,Facebook验证最常出现的就是头像验证,如果你上传宠物、风景、卡通等头像,账号被封很难解封拿回账号。Facebook个人账户不能使用模仿某人(例如明星艺人)或其它虚假陈述身份的头像,也不要使用侵权的图片。

2、一定要开双重验证吗?

双重验证是一种安全保护功能,可在密码保护的基础上为Facebook帐户提供额外安全保护,提高个人账户的安全性。如果设置了双重验证,那么当有人尝试从陌生浏览器或移动设备访问Facebook时,需要用户输入特殊的登录验证码或确认登录。还可以在有人尝试从陌生浏览器或移动设备登录时接收提醒。

Facebook个人账户开启双重验证的步骤:

• 前往 “设置与隐私-设置-安全与登录”

• 向下滚动至使用双重验证,然后点击编辑

• 选择要添加的安全验证方式 (“通过第三方身份验证应用获取的登录验证码”或“手机短信验证码”)

3、刚注册Facebook个人账户就显示停用是怎么回事?

可能是以下几点原因:

• 在国内注册时VPN不稳定,IP多人共用

• 注册时填写了虚假的身份信息

• 注册的时候使用国内邮箱,建议使用国外的邮箱

• 在曾经封过账号的电脑上直接再次注册Facebook个人账户

公共主页篇

主页创建注意事项

  • 完善主页简介模块中的网站、联系电话、邮箱、地址、类别等信息
  • 确保主页链接可打开且没出现提示不安全
  • 设置头像能代表品牌或店家,不可出现违规相关图案及信息
  • 设置背景封面图能代表品牌或店家,不可出现违规相关图案及信息
  • 动态墙发布和推广的商品及品牌吻
  • 主页内容与推广产品和开户网站的信息是否具有相关性
  • 主页发布的帖子中的链接是否有成功跳转
  • 主页发布帖子的推广产品是否有违规

Q&A

1. 如何尽量减少广告购买数据和店铺后台出单数据的差异

答: 1)合并广告组。当广告使用较少的广告集并扩大定位范围时,他们会汇总广告的投放

经验,从而提高投放系统针对结果进行优化的能力。

2)暂停始终看不到投放的广告。广告规则可简化此任务。

3)请勿在每个广告集中添加太多广告。如果一个广告集中有 6 个以上的广告,则每个广告

从投放中学习的机会就会减少,并且广告中不同广告素材之间的探索会变得不那么彻底。使

用动态广告素材优化(DCO)有效地测试广告素材的多种变体。

4)尽可能避免观众重叠。当不同广告系列或广告集中的两个广告定位到同一个人时,效果

较差的广告将看到较少的投放。

5)如果要向同一受众群体宣传许多产品,请使用动态广告。动态广告是比创建许多广告集

更简单,更有效的广告产品目录的方法。

6)如果要测试不同定位,广告素材或广告系列设置的效果,请使用拆分测试。如果没有拆

分测试,那么重叠的受众可能会使您的测试结果产生偏差。

2. 创建广告提示包含安全系统被禁的内容

答:通常是由于主页或是推广链接被封了

3.店铺投放任何产品都未获批是为什么

答:建议先检查主页评分,若是评分过低,尝试更换主页投放;

若更换主页依旧是任何产品未获批,这种情况大多是因为此店铺的域名被禁投了,及时更换

新域名开户投放

4.域名被封应该注意什么

答: 1)先检查域名是否有跳转,不允许跳转

2)检查网站网站功能是否完善。每个页面必须有效,不允许有空链接以及无效按钮

3)退换货政策条款内容均完整

4)网站未对任何站内页面做屏蔽(技术上屏蔽某些内容或地区可见)

5)网站评论是否真实。

6)网站是否负面反馈过多

5. 主页为何频繁被封

答:若主页无违规行为。大多是由于主页管理员身份有嫌疑,因此尽量使用真实的个号去管

理主页

主页管理员若有被封的个号,及时删除被封管理员

6. 广告无法获得展示

答:注意账户上方是否有提示账户被限额为 0,如遇此情况,联系客服索要违规广告 ID 并

复审

如账户并未被限额为 0,检查主页和推广链接是否被封,若有任意一项被封,则广告无法获

得展示

若排查都无任何问题,则是广告竞争力过差,可从受众,预算,出价,素材等多方面去优化

广告

7. 广告组单日预算为何会花超

答:单日预算只是维持预算日均上下,最多会超出 25%范围

总预算是在预算范围内,不会有任何超出

8.主页客户反馈评分的惩罚机制?

答:主页客户反馈评分低于 3 分,管理员会收到预警提示

低于 2 分开始减投惩罚

低于 1 分被禁止投放

9. 创建广告选择转化事件时,事件是灰色的

答:灰色是因为最近没有收到数据,建议用像素帮手检测一下像素,若正常则可以不用理会,

对广告追踪没有影响

10.动态限额的账户如何解除限额

答:动态限额账户会在花满限额,维持最高额度花费几天后,自动触发审核

注意保持花费,一般触发审核后会在 2-4 个工作日有结果,但是账户内不会得到通知,只能

去花费尝试

11. 最近会出现账户里面有钱但是花费不出去是什么情况,产品跟域名是没有问题的。主页是新创建的主页

答: 先检查主页和域名是否被封

还有账户顶部是否有限额 0 的提示。另外,投放过医疗产品或是其他违规行为的账户可能被限额为 0,但是账户内并没有提示

如果以上都没有,可以提交给你的代理商进行申诉

12. 选择了自定义受众和类似受众,然而展示人数量很少但花费很高?

答: 展示少,花费高,说明你的广告竞争力比较差,可能广告相关度不高。建议你根据适合

你产品的方向去优化受众和素材

13. 请问 有什么比较好的方式降低千展费吗?

答: 提高广告相关度

14. 老师,麻烦问一下 创建 BM 的时候总是这样 是怎们回事呢?

如何解决

答: 此类 bugFB 暂时无法修复,间接性出现,请更换浏览器更换个号以及 IP 不断多次尝试。

(此 bug 在虚假个号或是身份有嫌疑的个号中比较常见,故请使用真实唯一的稳定个人账号)

15. 请问一下,为什么我的广告突然花费变得很多??

答: 广告花费是随市场和你的广告竞争力不断变化的。若想控制花费,可以尝试缩小受众,

或更高出价

16. 请问一个个号可以创建几个 BM?

答: 2 个

17. 最近 FB 的 ROAS 显示的是实际数据的 2 倍,请问这是账户哪里设置错了么?怎么会变成 2 倍,之前都是正常的~

答: 你的实际数据是指店铺的数据么,另外变成 2 倍的数据周期是什么,是单日还是一周?

另外你需要知道, FB 广告显示的数据的归因原理和你店铺后台的实时数据并不一样喔,所

以这俩肯定是不会一样的

再问: 实际数据是指我们游戏的实际付费人数 是通过第三方来监测的~

周期是单日,最近不知道什么原因,每天的 ROAS 都是实际数据的 2 倍~

我一般是看前一天的数据 也不是实时的 所以总感觉是哪里设置错了~

另外我同时用了两个第三方进行监测,会是这个原因导致数据翻倍的么? ~

谢谢~

再答: 这个你的第三方数据归因模型是什么?

FB 是采用最后触点归因模型,默认统计时间窗 28 天或是点击后一天后浏览后。

所以如果你的用户是在点击广告和发生付费不在同一天,那么这个付费会算在点击广告的那

天,并不是付费的那天。

所以一般建议你看数据吧周期放长,一天一天肯定是差距很大的

18. 请问老师,测试产品的广告系列结构,一般说,要建立几个广告组,广告组里的广告素材放几个,不同视频还是相同视频用不一样的封面呢?谢谢

答: 一般建议不要建太多广告组或广告, 5 个以内最好。

其他素材没有固定模式,这个你需要自己去测一下哪些适合你的受众

19. traffic 下面的 landing Page view 和 conversion 下面的 view content,有什么本质的区别吗?

答: 这两个不是一个指标。内容浏览量:该指标计算由您的 Facebook 业务工具之一(如

Facebook 像素、应用 SDK 或线下事件集)追踪的、广告带来的浏览内容事件数。

落地页浏览量:用户点击广告链接并成功加载目标网页或即时体验的次数。

20. pixel anaylitics 能否排除自己的访问,或者排除任意指定的访问?

答:不能

21. 加入购物车和网站发起结账有重叠吗?还是分开计算的?

答: 不是一个指标。分别计算该指标的事件

你需要理解各项指标是什么行为,每一项指标下的数据就是该指标的行为事件数,不存在重

叠或分别这种概念。就用户触发了哪些行为,那么哪些指标就会计算进去

22. 广告组投放状态出现“学习期数据不足”,是不是很大可能是因为该广告系列中 广告组太多,或者广告组太少 导致的?

答: 机器学习阶段 7 天之后,广告组仍未退出机器学习阶段。若是这样,“投放”栏会显示

“学习期数据不足。优化转化量时,建议您选择每周至少发生 50 次的转化事件。只有达到

这种频率, FB 系统才能进行学习。系统需要学习才能在正确的时间将您的广告投放给正确

的用户,帮您获得最佳成效。

23.大家有主页被封掉找回来的经验吗?流程是什么

答:主页管理员在主页直接提出复议,一般 2-3 个工作日会有回复。也可以通过此链接进行

申诉: facebook.com/help/conta

24. Facebook SDK 有必要安装么?

答:很有必要!

25. 系列预算跑转化量的广告,成效波动很明显,昨天出 7,8 单个位数的成效,第二天只出一单,或者不出单,这种情况有没有具体原因

答:这种具体原因没有,广告效果差,可以参考是不是受众疲劳,或是受众规模过小。以及

正常的市场波动也是肯定的,你的这个波动其实不算大的

26. 近期商务平台经常被封 是为什么

答: 常见原因如下: BM 内被封账户过多; BM 内有其他严重违规行为; BM 内账户投放明令

禁止的产品(如口罩)。

27. 广告系列的数据能保存几天?是七天么?就是假如我一个礼拜没打开 再次打开的时候他还会根据之前的数据优化么?

答: 你这个应该会重新学习,但是这个时间没有一个固定的数

28、Facebook跟shopify单量对不上???

答:单量还是以店铺后台为准,时间窗可更具产品价值高低选择,最好是选择点击后7天或浏览后1天内

如何解决
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