Facebook Messenger 直达广告

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Messenger 直达广告可以将用户从 Messenger、Facebook 和 Instagram 中的广告引导至与商家的 Messenger 对话。在广告创建过程中,您将创建广告,以及用户点击广告后在 Messenger 中看到的欢迎体验。

Facebook Messenger 直达广告

它们可用于:

  • 开发潜在客户
  • 增加交易量
  • 回答问题
  • 提供支持

Messenger 直达广告可以使用消息互动量、访问量和转化量目标。

注意:如果在选择自定义模板时遇到错误消息,请尝试使用不带 JSON 的自定义模板或改用标准模板。

Messenger 直达广告模板参数

标准模板

标准模板为默认模板,其中根据最佳实践预填了相关内容。包括:

  • 欢迎语:一句欢迎客户展开对话的个性化欢迎语,可以编辑。您还可以更改或移除以姓名称呼客户的个性化内容。
  • 您可以在主页的“消息设置”版块创建自定义欢迎语。只要有人首次向您的商家主页发送消息,无论他们是自发通过 Messenger 联系您,还是通过广告知晓这一联络方式后才行动,都会收到此欢迎语。如果您在创建广告前对“消息设置”中的内容进行了更改,这些更改将转移到“标准模板”的默认欢迎语上。如果您在广告创建期间编辑欢迎语,便只会更改该广告的文本,而并非主页欢迎语。

常见问题:用户可能想对商家提出的问题列表。这些问题旨在为客户提供建议发送的消息选项,帮助开始和引导对话。默认问题是基于主页类别的常见问题预填充的。您可以对它们进行编辑。每个问题最多不超过 60 个字符。

  • 您可以添加自动回复以即时回复您的常见问题。

自定义模板

自定义模板是可编辑的自制模板,可添加图片、视频、按钮等内容来打造欢迎体验。自定义模板可以保存并再次用于以后的广告系列。自定义模板以欢迎语开头,您还可以添加以下元素以打造个性化体验:

格式:选择欢迎体验中主要消息的样式。

  • 只用文字:欢迎语可包括以姓名称呼客户的个性化内容。
  • 文字和图片:欢迎语和图片,分两条消息发送。输入图片下显示的标题和选填说明。
  • 文字和视频:欢迎语和视频,分两条消息发送。

客户操作:向客户展示可选择的选项,让回复更加轻松。

  • 常见问题:建议三条客户看到广告后可能想对商家提出的问题。仅支持“纯文本”格式。
  • 您可以添加自动回复以即时回复您的常见问题。
  • 快速回复:显示用户可向商家发送的便捷回复。您最多可以添加 10 个快速回复,这些回复将作为可选项并排显示。
  • 按钮:您最多可添加 3 个按钮,用于使用户转跳至 Messenger 外的其他目标位置,如网站。这些按钮不可用于“文字和视频”格式。

采用导览式创建方式创建 Messenger 直达广告

您不能向未满 18 周岁的用户投放 Messenger 直达广告。

这些广告有两个目标:消息互动量和转化量。在广告创建过程中,您将创建广告,以及用户点击广告后在 Messenger 中看到的欢迎体验。

前期准备

  • 消息互动量目标会优化广告投放,面向更可能在 Messenger 中对您的业务作出回应的用户展开营销。
  • 如果广告主要通过 Facebook Pixel 像素代码追踪事件并大规模增加转化事件,则应使用“转化量”目标。

创建广告

要创建 Messenger 直达广告:

  1. 前往广告管理工具的广告创建页面。
  2. 对于消息互动量目标,选择消息互动量
  3. 对于转化量目标,选择转化量
  4. 对于消息互动量目标,在消息发送应用版块,选择 Messenger/Messenger 直达广告
  5. 对于转化量目标,在转化量版块,选择 Messenger
  6. 编辑受众、版位、预算和排期,然后点击下一步
  7. 选择广告格式。
  8. 选择 Messenger 设置。用户点击您的广告后,便会在 Messenger 中看到这一版块的内容。您可以通过两种方式设置消息:
  9. 标准模板:根据最佳实践预填内容的默认模板。您可以查看默认内容并发布。您还可以进行编辑以体现您的广告内容和特定的广告系列目标。
  10. 自定义模板:一种可编辑的自制模板,可添加图片、视频、按钮等内容来打造欢迎体验。自定义模板可以保存并再次用于以后的广告系列。注意:如果在选择自定义模板时遇到错误消息,请尝试使用不带 JSON 的自定义模板或改用标准模板。
  11. 完成广告编辑。点击确认即可发布。

获得批准后,您的广告就会开始在所选版位展示。当用户点击广告时,该广告将在 Messenger 中打开,并将显示欢迎消息。

从 Facebook 主页创建 Messenger 直达广告

如果您希望与潜在客户展开更多对话,可以速推 Facebook 帖子,具体方法是从 Facebook 主页使用消息互动量目标创建广告。如果您要寻找高级设置,也可以通过广告管理工具创建这些广告。

出于隐私设置,您必须先得到客户的回复,然后才能在 Messenger 中开始与他们交流。用户点击广告后看到的欢迎语应该鼓励用户开始对话并继续互动,这一点至关重要。

从 Facebook 商家主页创建广告

从 Facebook 商家主页创建 Messenger 直达广告:

  1. 从主页中选择一个现有帖子,并点击蓝色的速推帖子按钮。
  2. 如果此按钮灰显且无法点击,则说明速推功能不可用
  3. 目标版块,点击消息互动量目标。
  4. 欢迎语版块下,点击“显示”。
  5. 编辑问候和开场问题。 设置以下内容:
  6. 问候:问候的用途是欢迎客户加入对话。您可以编辑此问候内容。您还可以更改或删除以姓名称呼顾客的个性化内容。
  7. 常见问题:这些问题旨在为客户提供建议选项供选择,帮助开始和引导对话。默认问题是基于主页类别的常见问题预填充的。您可以编辑默认问题以支持广告内容。
  8. 选择您想要覆盖的受众,或点击新建受众。这样,您就可以根据年龄、位置和兴趣之类的特征创建受众。
  9. 点击总预算下的下拉菜单,为您的速推帖选择预算。您可选择系统预填的预算,或点击自定义并输入自定义的预算金额。
  10. 选择一个投放期选项,或在投放至旁输入自定义的截止日期。
  11. 选择您首选的支付方式。如果您的帐户无可用的支付方式,点击速推后,系统会提示您添加支付方式。
  12. 点击速推以投放广告。

Messenger 直达广告模板参数

标准模板

标准模板为默认模板,其中根据最佳实践预填了相关内容。包括:

  • 欢迎语:一句欢迎客户展开对话的个性化欢迎语,可以编辑。您还可以更改或移除以姓名称呼客户的个性化内容。您可以在主页的“消息设置”版块创建自定义欢迎语。只要有人首次向您的商家主页发送消息,无论他们是自发通过 Messenger 联系您,还是通过广告知晓这一联络方式后才行动,都会收到此欢迎语。如果您在创建广告前对“消息设置”中的内容进行了更改,这些更改将转移到“标准模板”的默认欢迎语上。如果您在广告创建期间编辑欢迎语,便只会更改该广告的文本,而并非主页欢迎语。
  • 常见问题:用户可能想对商家提出的问题列表。这些问题旨在为客户提供建议发送的消息选项,帮助开始和引导对话。默认问题是基于主页类别的常见问题预填充的。您可以对它们进行编辑。每个问题最多不超过 60 个字符。
  • 您可以添加自动回复以即时回复您的常见问题。

自定义模板

自定义模板是可编辑的自制模板,可添加图片、视频、按钮等内容来打造欢迎体验。自定义模板可以保存并再次用于以后的广告系列。自定义模板以欢迎语开头,您还可以添加以下元素以打造个性化体验:

格式:选择欢迎体验中主要消息的样式。

  • 只用文字:欢迎语可包括以姓名称呼客户的个性化内容。
  • 文字和图片:欢迎语和图片,分两条消息发送。输入图片下显示的标题和选填说明。
  • 文字和视频:欢迎语和视频,分两条消息发送。

客户操作:向客户展示可选择的选项,让回复更加轻松。

  • 常见问题:建议三条客户看到广告后可能想对商家提出的问题。仅支持“纯文本”格式。
  • 您可以添加自动回复以即时回复您的常见问题。
  • 快速回复:显示用户可向商家发送的便捷回复。您最多可以添加 10 个快速回复,这些回复将作为可选项并排显示。
  • 按钮:您最多可添加 3 个按钮,用于使用户转跳至 Messenger 外的其他目标位置,如网站。这些按钮不可用于“文字和视频”格式。

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