19个FB广告账号申诉英文语句模板

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违反facebook广告投放政策

比如投放仿牌、色情、涉嫌虚假等广告;那你可能会说,不会啊,我不会投放这些广告,我是正常操作啊,怎么也会挂呢?

这时候你就应该考虑下你的ip、甚至广告语的浮夸(比如真的是50% off么)等问题…..

.所以在投放广告之前墙裂建议去看看FB的广告投放政策,链接如下:

https://www.facebook.com/policies/ads/

然而还是有时候不知道触碰到FB哪条神经,你账户就是gg了,通常会出现这样的提示:

19个FB广告账号申诉英文语句模板

facebook广告账户被封Facebook广告账户申诉看到这样的提示,首先,不要慌,写申诉信给Facebook团队!

根据在下自用N多次申诉经验,在账号被封后,写申诉信应该注意如下的原则:

(1)强调账户的重要性,比如账户已经使用了多久,账户上有很多好友和合作伙伴;

(2)强调本身操作的合规性,本身没有违反Facebook政策,属于Facebook误判或者不知情情况下误操作。这点是从Facebook封号是为了规避风险,很多封号是属于误封的,强调自身没有违反Facebook规定(I always follow Facebook’s policy and never violate it)以及如果违反,是属于不了解的缘故(If there is, it must be a unconscious but not my attention)

(3)给出清晰的联系方式,包括Facebook个人主页地址、联系邮箱(最好是主页Facebook账户的邮箱)、联系电话等。

第一:没有违反!

点击上面的“联系我们”,出现下面的弹框:

19个FB广告账号申诉英文语句模板

选择你挂掉的账户后(如果你同时操作几个账户的话),在下面方框写一封申诉信给Facebook团队,自用模板:

Dear sir/ Madam:

This is Jack who is the administrator of the Facebook Ad account XXXXX(账户ID), which has just been flagged.

As an e-commerce business, our mission is to bring the best products and purchasing experiences to our customers. We pay great attention to produce the best quality creatives for Facebook users and I do believe it’s our common goal.

I have to use the account for a long time, there are many friends and partners on the account, it’s very important to me.

I always follow Facebook’s policy and never violate it, if there is, it must be unconscious but not my attention.

My Fan page link:

My Email:

Please kindly let me know and it will really be appreciated if any feedback or suggestion from you.

Thanks and best regards,

Jack

第二:违反了……一定千万务必要真诚点:

Dear Sir ,

This is Jack who are the business owner of 你的网址, I’m writing for our Facebook Ad account XXXXXX(账户ID) which has just been flagged.

I am very sorry that we violated the Facebook Ad policy. We don’t want it to happen because to create good user experience for Facebook users is also the goal that we want to deliver every day.

As an e-commerce business, our mission is to bring best products and purchasing experiences to our customers. We pay great attention to produce the best quality creatives for Facebook users and I do believe it’s our common goal.

Again, I am so sorry that we violated the policy, we didn’t mean to do it and if still have the chance, we want to take actions to prevent it from happening again. Below is the action items that we want to take for being a better advertiser with you:

1, To screen all existing campaigns and stop anyone who violated the policy. (It will be very helpful if you can let us know which campaign violated the policy, we will work to correct them immediately).

2, We will work out a check list internally for any campaign launch to make sure all campaigns obey the rules before launch.

3, We will allocate a dedicated account manager to work on Fan Page management to ensure all Facebook audience has great experience with our business and our Facebook creatives and sharing.

Again, please let me to express my deepest sorry for our violation. We really want to be a great advertiser with Facebook and we want to grow together with you. We will be really appreciated if been granted another chance to show what we believe and what we focus on: To create the best creative and bring the best cool products to Facebook users.

Please kindly let me know and it will really be appreciated if any feedback or suggestion from you.

Thanks and best regards,

Bubble

除了上面这种直接在提示页面申诉之外,还可以从以下两种方式联系FB团队:

(1) 发送邮件给如下的地址:

[email protected];

[email protected];

[email protected]

(2)对于开通商业广告账户的用户,可以通过代理商,找Facebook CMS(Customer Service Management)渠道来申诉,可以更快地拿回个人账号。

以上是关于facebook广告账户被封的解决办法。

emmmm….有人可能会问,我不是广告账户被封,我是FB账号被封,咋办啊?那么我们来详细说下账号被封的情况:

一、关于Facebook封号

Q.为什么会被封号?

A:根据 facebook官方说法,facebook在2017年6月份严控大陆地区的账户使用。有以下几种不当操作的账号被封的可能性较大:

IP地址不停地变换,或者账号频繁地登录退出。

不管是由于切换线路、设备,或者由于V.P.N本身切换线路,频繁切换线路很有可能会被Facebook认定为有多个账户或者虚假账户,特别是新的Facebook账户。

单个人只能允许拥有一个账户,多余的账户会被封掉,而且拿回来的可能性接近零。

短时间内频繁主动大量加好友或者加入不相关的群组。

这种行为伤害了Facebook的用户体验,会被FB认定为是不友好的账号。

现在FB对任何账号的频繁操作都异常敏感,你的任何操作都要适当,恰当,像个“正常的人那样操作”

注册信息不真实,发布虚假广告;

使用个人账户,创建广告账户并投放广告。个人户开户最好自行先开通商务广告账户然后再投放广告,招代理开通商务广告账户。

尽快将你的其他相关同事加入到商务管理平台Business Manager里,建议一个Business Manager的管理员至少有5个。

不要不停地重新建立新的账户,这会让Facebook认为你是故意多开几个不真实的账号;

所以如果是批量上广告的话,最好是独立V.P.S,一IP对应一个账号。

不要共享账户,包括在同一台电脑操作多个账户,以及同一个账户在不同的电脑(不同IP地址)进行操作

账户做日常社交使用,保证登入活跃,偶尔点赞一些专页即可,提高账户的安全系数。我一般一周登入3-4次,以保证活跃度;

设置两步验证和添加信任联系人,提高账户安全系数;

推广有关的操作(详情如下),保持适度的操作数量与频率,包括:

(1) 加好友过多或者过快(特别是加好友申请较高的未通过率);

(2) 加群过多或者过快(特别是加群申请较高的未通过率)

(3) 转发信息到群过多或者过快(特别是群信息审核较高的未通过率)

(4) 软件不当使用,比如群加好友软件、多主页推另外主页;

(5) 创建主页过多或者过快;

(6) 创建群过多或者过快;

(7) 主动给人发信息过多(特别是对方较高的未接收率);

(8) IP、浏览器更换;

(9) 使用虚假身份、照片注册账户或者验证账户(特别是知名人物或者宠物);

(10) 个人账户匹配信用卡创建广告账户,投放广告;

(11) 同样的信息或者类似信息,注册多个Facebook个人账户;

(12) 已经被封过账户的电脑上,未经清理登陆Facebook个人账户

……在下真的尽力列出来了…….〒▽〒

关于个人账号的信息,确保账户设置是完全依照Facebook的规定,举例说:

-必须使用真实姓名

-真实的出生日期和性别;

-使用常用的电子邮箱地址,以便通过系统验证;

-不要使用模仿某人或实体(例如明星艺人),或者其他虚假身份的头像,也不要使用侵权的照片;

Q:为什么申请的新号,什么都没有做,就又被封掉了?

A:如果已经被封了一个号,重新申请之后又被封了。因为,前一个被封的账号所在的IP,以及电脑环境都被污染,且被facebook记录了。

在账号被封后,不要立马注册新账号,而需要把原环境访问记录做清理(推荐的清理工具:CCleaner),如果要确保新账号登陆没有任何风险,最好是对电脑做重装。切记新号是不适宜做广告的。

Q:如何避免新号被封呢?

A:总结了以下几点:

使用固定IP(首选V.P.S). 据了解,目前市场上有些翻墙路由器IP是自由变换的,访问的网址服务器在哪个国家,IP地址就在那个国家。推荐的解决方案,租赁稳定的服务器,然后搭建一个专属V.P.N。

如果一台电脑上被封过一个号,下次在登录新号之前,确保该电脑上所有的IP痕迹,MAC地址以及cookie缓存等等都被清理干净。建议清理所有浏览器的缓存,使用CC cleaner软件清理所有痕迹。如果还是不放心,换一台电脑或者重装系统也是可行的。

一个IP下只登录一个facebook账号。有些胖友,购买了一个全新V.P.N账号,以为这个账号就是全新的,独立的。其实不然,有些V.P.N的线路IP是卖给多个人使用的,如果他人在这个IP下违规操作账号导致账号被封,那么这个IP实际上是被污染了的。如果你的账号在污染过的IP下使用,那么也很有可能被关联。(所以上FB广告基本都是用V.P.S会更安全可靠)

启用账号安全验证。如果是新申请的账号,建议添加2到3个比较熟悉的好友,并添加为信任联系人。同时也建议添加手机安全验证,如果facebook启动安全验证时,能快速通过。如果没有设置这些安全验证,facebook会直接要求身份信息验证,这时候就不知道账号什么时候能回来了。

将个人Facebook用作日常社交。Facebook希望用户使用个人账户作为社交,而使用商业主页和商业账户作为广告使用。

对于用户使用个人账户过多添加陌生好友、群以及给其他陌生人发信息的行为,当Facebook发现对方接受度较低时,Facebook会因为妨碍了Facebook上用户体验而封号。

从安全角度来讲,用Facebook作为社交使用(比如每天更新一个内容,类似于发微信朋友圈)

 

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